FAQ
 

Layanan konsumen

0804-1-889-889

SMS

0815-112 99999

Email

customercare_bit@yahoo.com

Berapa lama garansi produk Rinnai ?

Untuk semua produk, garansi suku cadang selama 1 tahun. Selama 3 tahun, bebas jasa servis.

Khusus produk pemanas air listrik, garansi inner tank 5 tahun. Bila ada kebocoran inner tank, diganti dengan unit baru.

Khusus katup gas kompor, digaransi sampai 5 tahun.

Bagaimana cara memasang kompor tanam dan penghisap asap yang benar ?

Rinnai menyediakan teknisi yang bisa membantu memasang produk ini sampai nyala. Tidak ada biaya tambahan. Silakan hubungi Service Centre kami untuk membuat janji pemasangan.

Apakah aman untuk kesehatan bila memasak dalam waktu lama ?

Tingkat CO yang terjadi karena pembakaran pada kompor gas Rinnai paling rendah, yaitu 0,04%, sehingga tidak akan menimbulkan keracunan meskipun memasak dalam waktu lama.

Apakah kompor rinnai cocok untuk keperluan memasak dalam jumlah besar ?

Setiap tungku kompor gas rinnai mampu menerima beban masakan 25 kg, jadi total 50 kg beban dapat diterima oleh kompor. Rinnai menyediakan kompor tipe RI-2RSP atau RI-4RSP yang dikategorikan semi professional, namun harganya sangat terjangkau kalangan menengah. Kompor tipe RSP ini konstruksinya sangat kokoh, cocok untuk catering, tapi cocok juga untuk dipakai di rumah.

Seberapa amankah kompor gas Rinnai ?

Kunci keamanan sebuah kompor terletak di Katup Gas. Rinnai memproduksi sendiri katup gas di pabrik, dengan standar keamanan dari Jepang. Katup gas Rinnai didesain untuk tahan pemakaian 20.000 kali, jauh lebih tinggi dari standar SNI yang 10.000 kali. Kegagalan fungsi katup gas lah sebagai peyebab kebocoran gas.

Karena kualitas yang presisis inilah , maka Rinnai beranimemberikan jaminan Katup gas sampai dengan 5 tahun, bukan hanya 1 tahun.

Apakah suku cadang kompor tersedia di pasaran ?

Rinnai sudah memproduksi suku cadang dalam bentuk packing . Belilah suku cadang yang asli dalam bentuk packing untuk menjamin keamanan memasak anda.

Terbuat dari bahan apa tungku kompor gas Rinnai ?

Bahan yang digunakan adalah Stainless Steel 304, sangat cocok untuk aplikasi memasak, tidak berkarat dan tahan lama. Sebelum tahun 2000, tungku dibuat dari bahan besi cor, dimana akan muncul masalah karat sehingga api tidak biru sempurna.

Seberapa tahan panas material tatakan kuali ?

Tatakan kuali Rinnai dilapisi bahan khusus yang disebut Enamel, yang memiliki sifat tidak mudah terkelupas dan tahan panas sampai 800 derajat Celcius.

Kenapa kompor pada saat dimatikan terdengar bunyi blub?

ada 2 kemungkinan penyebab bunyi blub tersebut :

  1. Komposisi pembakaran terlalu banyak udara, cara mengatasinya dengan memutar damper udara ke arah menutup
  2. Kepala tungku tidak diletakan ke tungku dengan benar sehingga ada celah.

(bila api masalah tersebut masih terjadi Hubungi Service center Rinnai terdekat)

 < 1 2 3 4 5 >  Last ›
Thank you for visiting RINNAI website and we hope you will enjoy it.
We also encourage you to join RINNAI Indonesia Facebook community.

Please click the "Like" button below to stay updated with all our activities.
click here to allow RINNAI get your basic information